Після отримання офіційного сповіщення в районному (територіальному) центрі комплектування та соціальної підтримки (РТЦК та СП) рекомендується:

Подати заяву до Національної поліції про зникнення безвісти за особливих обставин.

Здати біологічні зразки ДНК близьких родичів за направленням слідчого. Після отримання сповіщення зверніться до РТЦК та СП. Подайте необхідні заяви для оформлення соціальних гарантій і виплат, отримайте консультацію щодо подальших дій. При собі бажано мати паспорт, документи про родинні зв'язки та копію сповіщення.

Звернутися до Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими та отримати консультацію щодо подальших дій.

Подати заяву до Національного інформаційного бюро (НІБ) для внесення інформації до відповідних державних обліків.

Підготувати документи для оформлення належних виплат та, за потреби, соціальних гарантій.

Підтримувати постійний зв'язок із військовою частиною та повідомляти про будь-яку нову інформацію щодо військовослужбовця.

Важливо: не користуйтеся послугами посередників, які пропонують за винагороду «знайти» військовослужбовця або прискорити його повернення. Офіційну інформацію надають лише уповноважені державні органи.

Сім'я військовослужбовця завжди може звернутись на Гарячу лінію бригади, зателефонувавши 0800200093, для того, щоб ми зв'язались з підрозділом та передали вам інформацію щодо вашого рідного.

Довідка про обставини поранення (додаток 5) оформлюється військовою частиною без участі військовослужбовця. Подавати рапорт або інші звернення для її оформлення не потрібно.

Після надходження від командира підрозділу інформації про факт отримання військовослужбовцем поранення у військовій частині здійснюється оформлення відповідних документів та видається наказ про обставини отримання поранення.

На підставі зазначеного наказу представник медичної служби оформлює довідку за формою додатка 5, підписує її кваліфікованим електронним підписом в системі електронного документообігу та направляє до лікувального закладу, в якому військовослужбовець проходить лікування.

Таким чином, процес оформлення довідки здійснюється військовою частиною в установленому порядку і не потребує додаткових дій з боку пораненого військовослужбовця.

Телефонуйте на Гарячу лінію бригади 0800200093.

Якщо ви відноситесь до родини загиблого, зниклого безвісти та/або полоненого, то вас додадуть до відповідної групи у WhatsApp «Холодний Яр Родина Героя» або «Холодний Яр Зниклі безвісти». Там регулярно публікуються різноманітні активності, ретрити та реабілітаційні заходи, заходи по вшануванню пам'яті тощо для родин загиблих, зниклих безвісти та полонених військовослужбовців.

Якщо ви діючий військовослужбовець, то всі пропозиції щодо відпочинку та оздоровлення ми надаємо командирам ваших підрозділів, які й доводять до вас цю інформацію.

Якщо ви потребуєте оздоровлення після поранення, то можете звернутись до медичної служби з відповідним запитом. За наявності путівок з вами вийде на зв'язок працівник Патронатної служби бригади.

Для того щоб швидко подивитись маршрут документів, вам потрібно мати вихідний номер та дату кореспонденції. Їх ви можете отримати у працівника супроводу ТЦК, який робить запит у військову частину згідно того чи іншого питання.

Далі телефонуйте на Гарячу лінію бригади 0800200093, повідомте оператору вихідний номер та дату — ми оперативно перевіримо наявність запиту та стадію його опрацювання.

При зверненні щодо відправки документів військовою частиною вам буде надано вихідний номер та дату, куди відправлено, або стадію опрацювання вашого звернення та орієнтовні терміни офіційної відповіді.